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Animateur de la destination vignobles et découvertes (H/F)

Date limite de candidature : 03/07/2022
Poste à pourvoir le : Dès que possible
 
Métier : Chargé ou chargée du développement touristique
Famille de métier : Développement économique et emploi > Tourisme
Grade recherché :
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Temps de travail : Complet, 35h00 hebdomadaire
 

Description de l’emploi

MISSIONS

* Promouvoir, développer, coordonner et animer le réseau d’acteurs autour de l’oenotourisme ainsi que du label Vignobles & Découvertes, en garantissant les critères nécessaires à son renouvellement périodique
* Assurer la mise en œuvre, le suivi et l’évolution de la stratégie et du plan d’actions oenotouristiques du territoire, dans le respect des règlementations européennes et nationales liées notamment aux subventions (LEADER…)
* Développer la consommation touristique sur le territoire en facilitant le séjour et l’accès du visiteur aux composants de l’offre touristique local, en particulier l’oenotourisme, pour faire de l’Office un véritable levier économique, en coordination avec les partenaires, la collectivité et les prestataires

COMPLEMENTAIRES

* Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de promotion et d’accueil touristique de l’Office de tourisme orientée vers la mise en œuvre d’une  » expérience client  » limouxine, ainsi qu’à son renouvellement
* Contribuer aux diverses missions de promotion et de développement ainsi qu’à l’amélioration des outils communs, notamment dans le cadre de la Démarche Qualité

Missions

ACTIVITES

Auprès des visiteurs :
* Accueil et renseignement du public physique et dématérialisé (téléphonique, postal, messagerie électronique…), notamment en lien avec l’œnotourisme ou le label V&D
* Actions de promotion touristique de la destination et de la destination V&D, en 3 langues (français, anglais et espagnol), sur les sites d’accueil de l’OT et à l’extérieur (salons, workshop, manifestations, évènements…)
* Suivi de la Gestion de la Relation Client et de l’observatoire touristique
* Aménagement et organisation du pôle œnotourisme sur les sites d’accueil
* Veille, mise à jour des informations (Tourinsoft…) et création de contenus oenotouristiques
* Actions d’animation, dont Rendez-Vous Gourmands, liées à la découverte du patrimoine limouxin, auprès de marchés français et étrangers
* Actions de fidélisation des visiteurs
Auprès de l’équipe :
* Veille et mise à jour des outils communs (carnet de liaison…)
* Circulation des informations, internes et externes, dont formations internes
* Suivi administratif de la Destination V&D (COPIL…) et contribution à l’administration de l’OT (réunions d’équipe, Commissions…)
* Participation à l’édition des brochures et publications de l’OT, dont réseaux sociaux
* Participation à l’accueil des stagiaires et saisonniers et tutorat, le cas échéant
* Participation à la création de produits oenotouristiques
Auprès des prestataires :
* Accompagner les prestataires labellisés et les candidats au label : suivi des prestataires dans leurs démarches relatives au label, réunions d’échange et d’informations, sensibilisation au cahier des charges V&D, développement d’outils clés en main (kit de communication…)
* Animer le réseau V&D de la Destination : rencontres, éductours, formations, newsletter …
* Promouvoir la Destination et ses prestataires labellisés : salons, manifestations, brochures, site internet, réseaux sociaux, insertions presse… et actualiser les contenus sur les divers supports
* Coordonner la gouvernance de la destination : organisation des comités de pilotage, des commissions…
* Contribuer au renouvellement et à la mise en œuvre du plan d’actions de la Destination  » Limoux, Vignobles d’Histoire et de Légende « , en mobilisant une réflexion collective du réseau
* Participer à la réflexion et à la mise en œuvre des actions coordonnées à l’échelle du département de l’Aude, avec les autres destinations labellisées
* Coordonner l’organisation des RDV Gourmands et du Fascinant Week-End
Auprès des partenaires institutionnels :
* Coordination
* Veille et observatoire
* Formations
* Organisation partagée d’évènements (accueil presse…)
* Relai d’informations
 

RELATIONS FONCTIONNELLES

 
* Relations quotidiennes avec les touristes et visiteurs
* Relations quotidiennes avec les membres de l’équipe
* Relations régulières avec les partenaires : Atout France (propriétaire label V&D), Fédération et destinations V&D, collectivités territoriales, organismes de promotion (CRT, ADT, OT), prestataires dont vignerons et producteurs locaux, professionnels et organismes de tourisme (hébergeurs, restaurateurs, agences réceptives…), réseaux locaux, nationaux et internationaux de développement touristique (OTF…), réseaux d’acteurs locaux (AOC Limoux, ONF…), associations…
* Relations ponctuelles avec la presse
 

CONTRAINTES LIEES AU POSTE

 
* Rôle de représentation de la destination V&D et de la structure
* Horaires et jours de travail annualisés, pouvant être variables selon la saisonnalité touristique et les besoins de la structure
* Amplitude horaire et déplacements parfois importants lors d’évènements (salons…)
* Restrictions sur la prise de vacances lors de la saison estivale (juillet-août)
* Travail possible durant les week-ends, vacances scolaires et les jours fériés
* Contact permanent avec le public
* Tenue vestimentaire correcte obligatoire, voire port de l’uniforme dans un contexte le justifiant

Profils recherchés

COMPETENCES ET APTITUDES

Compétences :
* Capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d’acteurs pluridisciplinaires
* Bonne connaissance du monde viti-vinicole, de ses acteurs et de leurs besoins
* Connaissance fine du territoire et tout particulièrement du réseau et de l’offre oenotouristique : des richesses et atouts, des animations…
* Pratique opérationnelle de l’anglais et connaissance d’au moins une langue étrangère supplémentaire pour les autres cibles stratégiques (espagnols, allemands, belges…)
* Connaissance des pratiques et attentes liées aux marchés oenotouristiques, et suivi de leur évolution
* Techniques et outils d’accueil et de communication, notamment numériques
* Capacité à représenter qualitativement l’Office de tourisme et le territoire
Aptitudes requises :
* Avoir le sens de l’écoute et des relations humaines
* Avoir des facilités d’expression orale et rédactionnelle
* Être en capacité de s’organiser et de s’adapter
* Être ponctuel, courtois et diplomate
* Avoir le sens du travail en équipe
* Respecter les droits et les devoirs du service public

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu’à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Contact

Candidature à adresser (lettre de motivation, CV, copie dernier arrêté situation le cas échéant), via notre formulaire de contact au service Ressources Humaines, ou par voie postale :

M. le Président de la Communauté des communes du Limouxin
2 Place Alcantara – BP 13 – 11300 – LIMOUX